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楊彥峰酒店團購限制多邁點專欄酒店人的自媒

发布时间:2019-11-09 08:42:43 编辑:笔名

杨彦峰:酒店团购限制多 - 迈点专栏_酒店人的自媒体平台_迈点

酒店团购涉及的服务时间更长,专业性更强,涉及服务机构更多,而且对服务质量的要求也更高

从大多数的酒店团购投诉案例来看,一般情况下,客人在站上团购成功后,只是获得相应的入住券,当房间紧张时,考虑到团购的客人带来的收益少,酒店会优先安排普通商务客人、旅游客人入住,经常出现普通客人挤占团购客人房间的情况只有当酒店入住率比较低、有空房的时候,才能安排团购的客人入住

有业内人士表示,旅游产品有天然特殊性,需要专业的旅游站来做,因为酒店的后台预订系统通常只对专业的在线旅游站开放,其余的大多数团购站都无法与酒店的后台预订系统打通,客户对酒店是否有房无法知晓

中国旅游研究院行业分析师杨彦峰认为,旅游需求更多的是一种异地消费,与团购立足于本地消费市场的特征有所冲突与餐饮、美发等相对成熟的团购产品相比,酒店团购涉及的服务时间更长,专业性更强,涉及服务机构更多,而且对服务质量的要求也更高

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